Rückgabe und Rückerstattung

1. Widerrufsrecht

Kunden haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um den Widerruf auszuüben, müssen Sie uns eine eindeutige Erklärung (z.B. per E-Mail an support@hypeberlin.de) zukommen lassen, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten.

2. Rückgabebedingungen

• Die Ware muss unbenutzt, ungetragen und in originaler Verpackung sein.
• Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, die Ware war beschädigt oder fehlerhaft bei Lieferung.
• Rücksendungen sind an die folgende Adresse zu senden:

3. Rückerstattung

Sobald die zurückgesandte Ware bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir den vollen Kaufbetrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Dies kann bis zu 14 Tagen dauern, nachdem wir die Rücksendung erhalten haben.

4. Ausnahmen

Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
• Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach der Lieferung nicht mehr zurückgegeben werden können.

5. Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Sollte die erhaltene Ware beschädigt oder fehlerhaft sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware. Wir werden Ihnen die Rücksendekosten erstatten und Ihnen entweder ein Ersatzprodukt zusenden oder den Kaufbetrag vollständig zurückerstatten.

6. Kontakt

Für Rückgaben, Rückerstattungen oder bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: