Garantiebedingungen
1. Gewährleistung
Unsere Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung von 2 Jahren ab dem Datum des Kaufs. Sollte das Produkt Mängel aufweisen, die bereits zum Zeitpunkt des Kaufs vorhanden waren, haben Sie das Recht auf eine kostenfreie Reparatur oder Ersatzlieferung.
2. Garantieansprüche
Die Garantie deckt nur Herstellungsfehler oder Materialfehler ab. Sie gilt nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung, Missbrauch, Unfälle, normale Abnutzung oder unsachgemäße Pflege entstehen.
3. Garantieausschlüsse
Die Garantie gilt nicht für:
- Schäden durch unsachgemäße Handhabung oder Pflege.
- Schäden, die durch äußere Einflüsse wie Stöße, Flüssigkeiten oder extreme Temperaturen verursacht wurden.
- Produkte, die durch unautorisierte Reparaturen oder Modifikationen beschädigt wurden.
- Produkte, die übermäßiger Belastung ausgesetzt wurden.
4. Garantieabwicklung
Wenn Sie einen Garantiefall melden möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@hypeberlin.de und teilen Sie uns die Bestellnummer, eine detaillierte Beschreibung des Problems und ggf. Fotos des fehlerhaften Produkts mit. Wir werden den Fall schnellstmöglich prüfen und Ihnen Informationen zur Rücksendung oder dem Austausch des Produkts zukommen lassen.
5. Reparatur oder Ersatz
Nach Prüfung des Garantiefalls bieten wir entweder:
- Eine Reparatur des defekten Produkts
- Einen Austausch des Produkts (sofern das Produkt nicht mehr verfügbar ist, wird ein gleichwertiges Produkt angeboten)
- Eine Rückerstattung des Kaufpreises (falls eine Reparatur oder ein Austausch nicht möglich ist)
6. Zusätzliche Garantie
Für einige Produkte bieten wir eine verlängerte Garantie oder Herstellergarantie an. Details zu solchen Angeboten sind auf der jeweiligen Produktseite oder in der Produktbeschreibung angegeben.
7. Kontakt
Falls Sie Fragen zur Garantie haben oder einen Garantiefall melden möchten, erreichen Sie uns unter:
- E-Mail: support@hypeberlin.de